Política de Calidad

La Política de Calidad se refleja en el siguiente principio:
“CONSEGUIR LA CONFIANZA DEL CLIENTE, Y TRANSMITIR QUE NUESTRA EMPRESA SATISFACERÁ SUS REQUISITOS AHORA Y SIEMPRE”
Los objetivos generales de la empresa son:

• Asegurar la máxima calidad de nuestras intervenciones.
• Atención de las solicitudes de servicios en la mayor brevedad posible.
• Minimizar los errores y segundas intervenciones.

Para ello nos centraremos en los siguientes aspectos fundamentales:

• Dar un excelente servicio al cliente, acordando las visitas en horarios de su conveniencia, cumpliendo los horarios pactados y atendiendo a la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
• Velar por la seguridad del usuario por encima de los intereses comerciales.
• Utilizar las herramientas adecuadas y la tecnología actual para garantizar su calidad en las intervenciones.
• Salvaguardar la seguridad en el trabajo de nuestros técnicos, evitando las intervenciones en condiciones peligrosas o insalubres.
• Respeto por el medio ambiente, evitando malas combustiones y determinando emisiones inferiores a las contaminantes permitidas reglamentariamente.
• Fomentar el uso de energías renovables, como las geotermia, aerotérmica y fotovoltaica para la mitigación y adaptación al cambio climático.
• Mantener las prestaciones del producto de acuerdo a las prescripciones del fabricante e informar al usuario sobre la forma de obtener el máximo confort y el mejor rendimiento del producto.
• Evitar cualquier comentario que pueda menoscabar el prestigio de otro profesional de la instalación o reparación del producto. Intentar buscar la solución a los posibles problemas directamente con el profesional en cuestión.
• Ofrecer un servicio con una relación calidad-precio equilibrada, sin perder de vista la rentabilidad necesaria para garantizar la supervivencia y futuro de la empresa, procurando una continua puesta al día y la ampliación del negocio con nuevas ofertas de servicios.
• Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos aplicables a nuestras actividades tanto legales como del fabricante de los productos.
• Definición de objetivos anuales de la empresa y su seguimiento, enfocados hacia la mejora continua de los mismos y sus procesos.

Para garantizar el cumplimiento de estos principios, la empresa dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. La Dirección se compromete a destinar todos los recursos necesarios para realizar estas actividades, así como para mejorar continuamente la eficacia de este Sistema de Gestión.

Para el cumplimiento de esta Política, es imprescindible la colaboración de todo el personal de la empresa, que debe conocerla, cumplirla y estar convencido de la necesidad de asumir y necesidad de optimizar el servicio a nuestro cliente, a través de un constante esfuerzo de mejora. Estará disponible por las partes interesadas pertinentes, según corresponda.