Política de Calidad

“CONSEGUIR LA CONFIANZA DEL CLIENTE, Y TRANSMITIR QUE NUESTRA EMPRESA SATISFACERÁ SUS REQUISITOS AHORA Y SIEMPRE”

Los objetivos generales de la empresa son:

• Brindar un servicio excelente al cliente, concertando las visitas en horarios que le sean convenientes, cumpliendo con los horarios pactados y atendiendo a la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

• Velar por la seguridad del usuario por encima de los intereses comerciales.

• Utilizar las herramientas adecuadas y la tecnología actual para garantizar la calidad en las intervenciones.

• Salvaguardar la seguridad en el trabajo de nuestros técnicos, evitando intervenciones en condiciones peligrosas o insalubres.

• Respetar el medio ambiente, evitando malas combustiones y asegurando emisiones contaminantes inferiores a las permitidas reglamentariamente.

• Fomentar el ahorro de energías no renovables, como el gas natural, aconsejando un uso racional de los sistemas de control y regulación, para contribuir a que estos combustibles estén disponibles durante muchos años, colaborando también con la economía familiar.

• Mantener las prestaciones del producto conforme a las prescripciones del fabricante e informar al usuario sobre cómo obtener el máximo confort y el mejor rendimiento del producto.

• Evitar cualquier comentario que pueda menoscabar el prestigio de otro profesional de la instalación o reparación del producto. Intentar buscar la solución a posibles problemas directamente con el profesional en cuestión.

• Ofrecer un servicio con una relación calidad-precio equilibrada, sin perder de vista la rentabilidad necesaria para garantizar la supervivencia y el futuro de la empresa, procurando una constante actualización y ampliación del negocio con nuevas ofertas de servicios.

• Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos aplicables a nuestras actividades, tanto legales como del fabricante de los productos.

• Definir objetivos anuales de la empresa y su seguimiento, enfocados hacia la mejora continua de los mismos y sus procesos.

Para garantizar el cumplimiento de estos principios, la empresa dispone de un Sistema de Gestión de Calidad cuyos requisitos se recogen en los procedimientos relacionados, así como en la documentación derivada de ellos, basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. La Dirección se compromete a destinar todos los recursos necesarios para llevar a cabo estas actividades, así como para mejorar continuamente la eficacia de este Sistema de Gestión.

Para el cumplimiento de esta Política, es imprescindible la colaboración de todo el personal de la empresa, que debe conocerla, cumplirla y estar convencido de la necesidad de asumirla y optimizar el servicio a nuestro cliente, a través de un esfuerzo constante de mejora. Estará disponible para las partes interesadas pertinentes, según corresponda.