Política de Qualitat

La Política de Qualitat es reflecteix en el següent principi:
“ACONSEGUIR LA CONFIANÇA DEL CLIENT, I TRANSMETRE QUE LA NOSTRA EMPRESA SATISFARÀ ELS SEUS REQUISITS ARA I SEMPRE”
Els objectius generals de l’empresa són:

• Assegurar la màxima qualitat de les nostres intervencions.
• Atenció de les sol·licituds de serveis en la major brevetat possible.
• Minimitzar els errors i segones intervencions.

Per a aconseguir-ho ens centrarem en els següents aspectes fonamentals:

• Donar un excel·lent servei al client, acordant les visites en horaris de la seva conveniència, complint els horaris pactats i atenent a la satisfacció de les seves necessitats i expectatives.
• Vetllar per la seguretat de l’usuari per sobre dels interessos comercials.
• Utilitzar les eines adequades i la tecnologia actual per a garantir la qualitat en les intervencions.
• Salvaguardar la seguretat en el treball dels nostres tècnics, evitant les intervencions en condicions perilloses o insalubres.
• Respecte pel medi ambient, evitant males combustions i determinant emissions inferiors a les contaminants permeses reglamentàriament.
• Fomentar l’ús d’energies renovables, com per exemple les geotèrmia, aerotèrmica i fotovoltaica per a la mitigació i adaptació al canvi climàtic.
• Mantenir les prestacions del producte d’acord amb les prescripcions del fabricant i informar a l’usuari sobre la forma d’obtenir el màxim confort i el millor rendiment del producte.
• Evitar qualsevol comentari que pugui menyscabar el prestigi d’altre professional de la instal·lació o reparació del producte. Intentar buscar la solució als possibles problemes directament amb el professional en qüestió.
• Oferir un servei amb una relació qualitat-preu equilibrada, sense perdre de vista la rendibilitat necessària per a garantir la supervivència i el futur de l’empresa, procurant una contínua posada al dia i l’ampliació del negoci amb noves ofertes de serveis.
• Garantir el compliment de tots els requisits aplicables a les nostres activitats, tant legals com del fabricant dels productes.
• Definició d’objectius anuals de l’empresa i el seu seguiment, enfocats cap a la millora contínua dels mateixos i els seus processos.

Per a garantir el compliment d’aquests principis l’empresa disposa d’un Sistema de Gestió de la Qualitat basat en la norma UNE-EN-ISO 9001:2015. La Direcció es compromet a destinar tots els recursos necessaris per a portar a terme aquestes activitats, així com per a millorar contínuament l’eficàcia d’aquest Sistema de Gestió.

Per al compliment d’aquesta Política, és imprescindible la col·laboració de tot el personal de l’empresa, que ha de conèixer-la, complir-la i estar convençut de la necessitat d’assumir i la necessitat d’optimitzar el servei al nostre client, a través d’un constant esforç de millora. Estarà disponible per les parts interessades pertinents, segons correspongui.